Leistung 04

Wissen, das auffindbar bleibt.

Verstreute Informationen strukturieren und für die richtigen Menschen im richtigen Moment verfügbar machen.

Was wir umsetzen

Konkrete Fähigkeiten.

Aufbau einer durchsuchbaren Wissensbasis aus existierenden Quellen
Retrieval-Augmented Generation (RAG) auf eigenen Inhalten
Assistenzsysteme, die mit Quellenangabe antworten — keine Halluzinationen
Anbindung an Mailbox, Confluence, Drives, Wikis, SharePoint
Governance: wer darf was sehen, was wird wie aktualisiert

Typische Herausforderungen

Diese Muster sehen wir oft.

Wissen liegt in zehn verschiedenen Tools — und in den Köpfen.
Suche findet alles oder nichts, aber selten das Richtige.
Neue Mitarbeitende verbringen Wochen mit Suchen statt Arbeiten.
KI-Assistenten erfinden Antworten, weil sie keine internen Quellen kennen.

So läuft der Ablauf

Vier Schritte vom Trigger bis zur Aktion.

01

Quellen erfassen

Welche Wissensbestände gibt es, welche Zugänge, welche Berechtigungen?
02

Inhalte aufbereiten

Indexierung, Chunking, Embedding — sauber und nachvollziehbar.
03

Assistent aufsetzen

Suche oder Chat-Assistent, je nach Nutzungsfall, immer mit Quellenangabe.
04

Aktuell halten

Automatische Re-Indexierung, wenn sich Quellen ändern — kein einmaliger Stand.

Wissensmanagement war lange ein Wartungsproblem: Inhalte veralten, niemand pflegt, die Suche ist nutzlos. Mit Retrieval-Augmented Generation lässt sich das umkehren — vorhandene Inhalte werden maschinell durchsuchbar, ohne dass alles neu geschrieben werden muss.

Insights zum Thema

Beispiele aus der Praxis.

wissensmanagement

Mit der Mailbox sprechen — Wissensmanagement auf vorhandenen Inhalten

Anstatt Wissen mühsam in Wiki-Artikeln neu zu schreiben, lässt sich auf vorhandenen E-Mails, Dokumenten und Gesprächsverläufen ein durchsuchbarer Assistent aufsetzen — mit Quellenangaben.

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meeting-automatisierung

Meetings im Griff — Transkripte, Aufgaben, Zusammenfassungen automatisiert

Aus einem einstündigen Meeting wird in Minuten eine saubere Zusammenfassung, eine Aufgabenliste und ein nachvollziehbarer Beschluss-Stand — und das in jedem System, in dem die Beteiligten sowieso arbeiten.

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